עצים | החנות הגדולה בישראל לבניה בעץ ועשה זאת בעצמך

שירות לקוחות

073-7758-701

צור קשר

0 המועדפים שלי

0 הוסף להשוואת מוצרים

0 items / ₪ 0.00

מדיניות משלוחים והובלות

דף הבית » מדיניות משלוחים והובלות

כללי

חברת “עצים בע”מ” מתחייבת לעשות כל מאמץ הגיוני לספק מוצרים אשר נרכשו באתר האינטרנט תוך 14 ימי עסקים מיום הרכישה / התשלום. במידה וקיימת בעיה מיוחדת שלא תאפשר עמידה בזמנים אלו, נציג מטעם החברה יצור קשר עם הלקוח למציאת הפתרון המתאים ביותר; המתנה נוספת בהסכמה או החזר כספי מלא ללקוח הן 2 אפשרויות לדוגמא.

איסוף עצמי

איסוף עצמי ע"י הלקוח יעשה בבית העסק הממוקם ברחוב המעלית 5, קדימה-צורן
בתיאום מראש ובמהלך שעות הפעילות:

ימים א'-ה' 07:00 – 15:00

יום ו' וערבי חג 07:00 – 12:00

יום שבת סגור

שליח עד הבית או מקום העבודה

שליח עד בית הלקוח // בתוך אזור גוש דן והשרון טלפוני בלבד

** עבור חבילות קטנות בלבד.
** מותנה בגובה ומשקל החבילה.
** זמן הגעה - עד 7 ימי עסקים
שליח עד בית הלקוח // מחוץ לאזור גוש דן והשרון טלפוני בלבד

** עבור חבילות קטנות בלבד.
** מותנה בגובה ומשקל החבילה.
** כל הישובים הנמצאים מצפון לחדרה, מדרום לראשון לציון ובנוסף ליישובים המופיעים ברשימת האזורים אשר לא נכללים בצירי ההובלה הסדירה.
** זמן הגעה - עד 7 ימי עסקים
שליח עד בית הלקוח // לפי רשימת ישובים מיוחדים טלפוני בלבד

כל ישובי הערבה
אילת
כל אזור רמת הגולן
כל ישובי איו"ש.

דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת.
הובלה מיוחדת משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית או למקומות שאינם נגישים עם רכב ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים נוספים.
מאחר ואנו עובדים עם חברות שליחויות כמו גם דואר ישראל, יודגש בזאת כי חברת עצים בע״מ לא תיתן כל פיצוי כספי או פיצוי אחר על עיכוב או תקלה במועד האספקה.
במקרים מסויימים בגין הזמנת מספר מוצרים מאותו סוג דרך האתר, ניתן ליצור עמנו קשר טלפוני לגבי תיאום דמי המשלוח.

איסוף ע"י מוביל חיצוני

איסוף ע"י מוביל חיצוני אשר נשלח ע"י המזמין חייב בתיאום מראש.
זאת על מנת לוודא שההזמנה אכן מוכנה כמו גם לאפיין את אופי העמסה בהתאם לסוג הרכב שנשלח.

רכב שיגיע ללא תיאום מראש מסתכן בכך שלא נוכל להעמיס את הסחורה.
עצים בע"מ לא תהא אחראית לכל תביעה בנושא זה.

הובלות לבית הלקוח

הובלה, להבדיל ממשלוח רגיל, היא למעשה משלוח למוצר גדול הדורש שינוע ברכב גדול / משאית.
מוצרים גדולים כמו רצפות פרקט, גדרות, מדפי עץ או פלטות עץ במידות גדולות וכו׳ דורשים הובלה מסוג זה. במידה ובחרת בסוג משלוח ״הובלה״ בסל הקניות, אך יתברר כי אין צורך בכך - לא תחוייב. במידה ויתברר כי דרוש משלוח מסוג אחר - תחוייב במשלוח הדרוש. כל זאת בהודעה מראש לפני החיוב.

הובלות לבית הלקוח בענף העץ והרעפים עשוי להיות מאד מורכב ותלוי במספר רב של גורמים:
עלות העיסקה הכוללת, מיקום גאוגרפי, משקל כולל, אורך הקורות, אופי הפריקה, הצורך בפריקה בעזרת מנוף, איזה סוג מנוף דרוש, האם אזור הדורש פינוי חניה וכו'...

אי לכך ולאור האמור לעיל, הובלה שכזו מחייבת תיאום מראש ושיחה מקדימה. שיחה זו תבוצע באופן טלפוני בין הלקוח לנציג החברה.

הובלה למוצרים גדולים // בתוך גוש דן ואזור השרון טלפוני בלבד

** לא כולל מנוף
** לא כולל כח אדם נוסף לפריקה
** פריקה בצמוד למשאית
** פריקה מיוחדת בתוספת תשלום
הובלה למוצרים גדולים // מחוץ לגוש דן ואזור השרון טלפוני בלבד

** לא כולל יישובים מיוחדים המופיעים ברשימה
** לא כולל מנוף
** לא כולל כח אדם נוסף לפריקה
** פריקה בצמוד למשאית
** פריקה מיוחדת בתוספת תשלום
הובלה למוצרים גדולים // לפי רשימת ישובים מיוחדים טלפוני בלבד

כל ישובי הערבה
אילת
כל אזור רמת הגולן
כל ישובי איו"ש.

דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת.
הובלה מיוחדת משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית או למקומות שאינם נגישים עם רכב ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים נוספים.
מאחר ואנו עובדים עם חברות שליחויות כמו גם דואר ישראל, יודגש בזאת כי חברת עצים בע״מ לא תיתן כל פיצוי כספי או פיצוי אחר על עיכוב או תקלה במועד האספקה.
במקרים מסויימים בגין הזמנת מספר מוצרים מאותו סוג דרך האתר, ניתן ליצור עמנו קשר טלפוני לגבי תיאום דמי המשלוח.

הובלה ופריקה בעזרת מנוף

הובלה עם מנוף // בתוך גוש דן ואזור השרון תיאום טלפוני בלבד

** לא כולל כח אדם נוסף לפריקה
הובלה עם מנוף // מחוץ לגוש דן ואזור השרון תיאום טלפוני בלבד

** לא כולל כח אדם נוסף לפריקה