חבלים ורצועות קשירה
ציוד מגן
כלי ניקוי
כלי חפירה ושתילה
שונות
עבודה בגובה
פגישת ייעוץ ללא תשלום
תקנון האתר
תקנון אתר עצים בע"מ | חנות מקוונת
כללי
התקנון מהווה הסכם מחייב בין הרוכש ו/או המשתמש באתר (להלן: הלקוח) לבין עצים (איתן טל) בע”מ (להלן: עצים).
השימוש באתר ורכישה באמצעותו מהווים הסכמת הלקוח לתנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי התקנון אין לבצע שימוש כלשהו באתר.על הלקוח, בפרט במקרה של רכישת מוצר מהאתר, להיות בגיר מעל גיל 18.
עצים רשאית לשנות מעת לעת את תנאי התקנון וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
בשימוש באתר ו/או רכישת מוצר באתר, הלקוח מסכים לקבל הודעות, לרבות דברי פרסומת.
פירושו של התקנון וכל מחלוקת שתהיה בין עצים ללקוח יהיו על פי חוקי מדינת ישראל בלבד ויתבררו בבית המשפט המוסמך במחוז חיפה בלבד.
רכישה באתר ואספקת מוצר
6. רכישת מוצרים ושירותים באתר הנה מדפי המוצר המופיעים באתר, הכוללים את פרטי הספק / יבואן, פרטי המוצר והמפרט, המחיר, האחריות, תנאי התשלום והאספקה.
אין מכירה לסיטונאים, המכירה באתר היא ללקוחות פרטיים בלבד.
לאחר ביצוע ההזמנה נציגנו ייצרו קשר עם הלקוח במייל או בטלפון בכדי לוודא את זהות המזמין, הכתובת, הטלפון, סוג המוצר שנרכש וזמינותו. סיום העסקה יבוצע רק לאחר אישור זמינות במלאי, תשלום בפועל של הלקוח, אישור סופי של חברת האשראי ואישור סופי בדבר ביצוע ההזמנה. אישור סופי להזמנה שניתן לאחר השעה 11:00 ייחשב מהיום שלמחרת וממועד זה יחלו מועדי האספקה.
מובהר כי הופעת מוצר בדף המוצר אינה מחייבת בהכרח כי המוצר קיים במלאי ולא תשמע טענה כלשהי מצד הלקוח על חוסר במלאי ו/או זמינות המוצר.
רק אישור ההזמנה בפועל על ידי עצים יחייב בביצוע העסקה ובמקרה של טעות חריגה בדף המוצר (כגון מחיר מוצר שגוי, דגם שגוי, מידות שגויות, טעות קולמוס וכד') לא יהיה הלקוח זכאי להסתמך על כך ולא יהיה זכאי לקבל מוצר במחיר או הפרטים השגוים. כאמור, רק אישור ההזמנה יחייב את עצים.
עצים ו/או הספק ו/או היבואן (בהתאם לדף המוצר) יספקו את המוצר הנרכש באתר לכתובת בישראל ו/או לנקודת איסוף לפי תנאי האספקה בדף המוצר.
אספקת מוצר לבית הלקוח הנה לפי תנאי חברת המשלוחים ו/או הספק ו/או היבואן ו/או דואר ישראל ובהתאם לאזורי החלוקה שלהם. מובהר כי אספקת המוצר הנה לאזורים מוגבלים ולא לכל רחבי המדינה. עצים ו/או חברת המשלוחים ו/או דואר ישראל יהיו רשאים לספק לנקודת איסוף במקום יישוב סמוך לכתובת הלקוח.
זמני האספקה בחלק מהמוצרים תלויים במלאי היבואן ו/או הספק ולכן יתכן עיכוב באספקה. עיכוב באספקה אשר נוצר כתוצאה מאי יכולת היבואן ו/או הספק לספק המוצר כפי שהתחייב תהיה באחריותו ולא באחריות עצים. כל טענה שהיא שתהיה ללקוח תופנה ישירות ליבואן ו/או לספק ולא כלפי עצים.
במקרה של איחור באספקת המוצר על הלקוח להודיע לעצים, בתוך 3 ימי עסקים ממועד האספקה, על העיכוב באספקת המוצר. טיפול עצים בעיכוב יחל רק מהודעת הלקוח על העיכוב באספקה. ככל והלקוח לא הודיע בתוך 3 ימי עסקים ממועד האספקה על אי קבלת המוצר ייחשב כמי שקיבל את המוצר במועד האספקה.
בכל מקרה מוסכם כי איחור של עד 7 ימי עסקים מעבר למועד האספקה המצוין בדף המוצר ו/או למועד אליו התחייב היבואן או הספק, לא יהווה הפרת הסכם ולא יהווה עילה לדרישה ו/או תביעה כלשהי. הגדרת ימי האספקה כאמור בדף המוצר הנה בימי עסקים, דהיינו ימים ראשון עד חמישי ולא כולל ימי חג וערבי חג.
ככלל, זמני האספקה המפורטים בדף המוצר מתייחסים לישובים בין חדרה לגדרה. לגבי ישובים בשאר הארץ יש לשאול את נציגי המכירות. אספקת מוצר לאזורים אחרים (לרבות מעבר לקו הירוק, באזורים מרוחקים כגון אילת, הערבה, רמת הגולן) יחויבו בתוספת תשלום בהתאם לדרישת חברת ההובלות ו/או היבואן (ככל ומסופק לאזורים אלו). כמו כן זמן האספקה עשוי להתארך בעוד 14 ימי עסקים.
באספקת מוצר לדירה מעל קומת קרקע יחויב הלקוח בתוספת תשלום בהתאם לדרישת חברת ההובלות ן/או היבואן ו/או הספק. כך גם באספקה בה יש צורך באמצעים כגון מנוף לשם אספקה בבית הלקוח ו/או צורך בפירוק ו/או בכח אדם נוסף. ככלל ולאור אופי המוצרים וכן גורמים כגון עלות העסקה, מיקום, משקל כולל, אורך קורות, אופי הפריקה, צורך במנוף וסוגו, פינוי אזור פריקה וכד' עלות ההובלה תקבע אך ורק לאחר תיאום מול הלקוח וקבלת הפרמטרים הנדרשים לשם קביעת מחירה של ההובלה. אין לראות במחירי הובלה המצוינים באתר כמחייבים אלא לאחר קבלת הפרטים ואישור סופי של ההזמנה.
חלק מהמשלוחים יבוצעו ע"י חברה חיצונית אשר תיצור קשר עם הלקוח לתיאום שעות האספקה. ככלל, שעות האספקה הינן בין השעות 08:00 ל-17:00, אלא אם כן ניתן מועד אחר במהלך ההזמנה. על הלקוח להיות בזמינות בכתובת האספקה במועד המתואם וככל הניתן יקבל התראה טלפונית כחצי שעה לפני הגעת המוצר. במידה והלקוח לא יהיה זמין בטווח השעות יבוטל המשלוח ויקבע מועד חדש למשלוח, בעלות משלוח נוסף שתשולם ע"י הלקוח.
במוצרים מסוימים הלקוח רשאי לאסוף את המוצר באיסוף עצמי ממחסני עצים בתיאום מוקדם עם צוות האתר בבית העסק בקדימה רח' המעלית 5 בימים א-ה שעות 07:00 – 15:00 ויום שישי וערבי חג 07:00 – 12:00. במקרה כזה יהיה הלקוח פטור מתשלום המשלוח אשר נקבע לאותו מוצר, כמפורט בעמוד המוצר. יש לוודא מראש ולתאם איסוף עצמי ולהגיע עם אמצעי זיהוי ואמצעי הרכישה (עצים תהא רשאית לסרב למסור המוצר במקרה של אי הוכחת זהות הלקוח). במקרה של ספק האם ניתן לבצע איסוף עצמי במוצר מסוים ומקום ומועד האיסוף, יש לפנות לבירור האמור לשירות הלקוחות. במקרה של אי הגעה לאיסוף עצמי של המוצר וככל ולא נאסף ע"י הלקוח בתוך 14 ימי עסקים מאישור ההזמנה, עצים תהא רשאית (אך לא חייבת) לראות בכך כביטול עסקה ע"י הלקוח ולחייבו בדמי ביטול.
ביטול רכישה
בכפוף ולפי הוראות חוק הגנת הצרכן, הלקוח יהיה רשאי לבטל עסקה. במוצר, עד 14 ימים מקבלתו (בכפוף להשבתו באריזתו המקורית וללא שנפתח ומשלוחו אל עצים על חשבון הלקוח). בשירות, עד 14 ימים מאישור ההזמנה.
במוצרים מסוימים המפורטים בחוק הגנת הצרכן, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה.
ככלל, מוצרים שנוסרו ו/או נצבעו ו/או לוטשו ו/או נחתכו ו/או שמידותיהם מותאמות לצרכי לקוח ו/או מוצר שהוזמן במיוחד ו/או מוצרי פלרם ו/או מוצרי אקרשטיין ו/או רעפי ייבוא ו/או כל מוצר אחר שברור שהינו ייחודי להזמנת הלקוח אינם ניתנים להחזרה ואלו ייחשבו כטובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
מוצרים מעצים מחטניים, כגון אורן לבן ואשוחית, עלולים להפריש שרף ועניין זה אינו בשליטת עצים. נושא זה לא ייחשב כפגם במוצר ולכן לא יבוצע החזר עבור מוצרים כאלו.
עצים תגבה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך.
ביטול הרכישה תהיה באמצעות הודעה כתובה לעצים. התמורה, בניכוי דמי הביטול, תושב ללקוח בתוך 14 ימים ממועד השבת המוצר באריזתו המקורית וללא שנפתח ו/או נעשה בו שימוש בדרך בה בוצע התשלום.
אחריות
אין בהצגת מידע כלשהו באתר על ידי עצים כדי להוות מצג מחייב ו/או התחייבות כלשהי של עצים כלפי הלקוח.
עצים אינה אחראית למוצרים המפורטים בדף המוצר ו/או למוצרים שנרכשו באתר ו/או סופקו ע"י עצים. האחריות למוצרים, תיקונים, חלפים הנה של היבואן ן/או הספק בלבד. רק אם נרשם במפורש בדף המוצר כי האחריות למוצר היא של עצים תחול על עצים האחריות לגביו.
המידע המופיע בדף המוצר התקבל אצל עצים מהיבואן ו/או הספק ועל אחריותו, לרבות כל תיאור של המוצר, תכונותיו והשירות והאחריות הניתנים לגביו. במקרה שייקבע אחרת על ידי ערכאה שיפוטית, תוגבל אחריותה של עצים לנזקים ישירים ומוכחים שנגרמו ללקוח ע"י עצים בלבד.
בשימוש באתר הלקוח מסכים כי הסעד היחידי במקרה של הפרה מצדה של עצים יהיה ביטול העסקה בלבד ולא יהיו לו טענות ו/או תביעות נוספות.
פרטי הלקוח
פרטי הלקוח ו/או אמצעי התשלום שיימסרו במהלך הרכישה באתר ו/או טלפונית לא ישמשו לשום צורך למעט ביצוע התשלום. עצים לא תעשה שימוש לרעה בפרטי הלקוח או מסירתו לצד שלישי, אלא אם נדרש המידע ופרטי הלקוח על פי כל דין או לצורך אספקת המוצר ע"י צד שלישי ו/או הספק ו/או היבואן ו/או חברת שליחויות, או לצורך שיפור השירות.
מידע לגבי הלקוח, לרבות רכישות שביצע, כתובות, פרטי התקשרות וכד' יכול ויישמר אצל עצים לצרכיה והלקוח, בשימושו באתר ו/או רכישה בו, מאשר זאת ל עצים.
הלקוח רשאי בכל עת לבקש הסרתו מרשימת התפוצה של עצים.
הלקוח מאשר לעצים לאסוף נתוני גלישה ומיקום ושימוש בcookies.
אופן השימוש של מפעיל האתר במידע
שימושך באתר, כמו גם שימושם של גולשים אחרים, עשוי להביא לאיסוף מידע ונתונים אודות סוג הפעילות אותה ביצעת באתר כדוגמת עיון בעמודים/ מדורים ספציפיים המופיעים באתר, תשובותיך למשאלים המתפרסמים באתר בדבר העדפותיך בכל הקשור לאתר עצמו וכו'. מידע זה, כמו גם המידע האישי לגביך (להלן : " המידע") - ככל שתמסור כזה - יישמר במאגר הנתונים של מפעיל האתר. מפעיל האתר מתחייב בזאת לעשות שימוש במידע הנ"ל בכפוף להוראות כל דין ובהתאם לעקרונות המובאים במסמך זה.
השימוש במידע שייאסף על ידי מפעיל האתר, ככל שייאסף, ייוחד למימוש היעדים הבאים:
התאמה אישית של מרכיבים ונושאים באתר בהתאם לתחומי התעניינותך השונים וציפיותיך.
התאמה אישית של פרסומות המועלות באתר במסגרת שימושך בו בהתאם לצרכיך וציפיותיך.
קבלת / שליחת דואר אלקטרוני ויצירת קשר עמך בדרכים אחרות.
מתן אפשרות לרכישת או מכירת מוצרים שונים.
משלוח דואר אלקטרוני על ידי מפעיל האתר עצמו וזאת בכפוף להסכמה ספציפית ונפרדת מטעמך לכך. במסגרת זו יוכל מפעיל האתר להביא לידיעתך מבצעים שונים אשר עשויים לעניין אותך באופן אישי, מידע נוסף על זה המצוי באתר בדבר תחומי פעילותו ועוד. באם בעתיד תהיה מעוניין להפסיק שירות זה כל שיהיה עליך לעשות הוא להודיע למפעיל האתר והשירות יופסק תוך 48 שעות ממועד מתן ההודעה.
בנוסף לשימושים הספציפיים במידע לטובתך האישית, ייתכן וייעשה שימוש כללי במידע שנאסף לצורך שיפור השירותים הניתנים במסגרת האתר, שינוי וייעול מבנה האתר, הרחבת תחומי הפעילות של האתר או צמצומם וזאת לטובת כלל המשתמשים והגולשים.
מדיניות ניהול פרסומות באתר
הפרסומות המועלות באתר ''עצים" ובאתרים הנלווים אליו מנוהלות על ידי חברות פרסום שונות בהתאם להרשאה שניתנה להן על ידי מפעיל האתר. ניהול הפרסומות על ידי חברות אלה מתבצע באמצעות קבצי "COOKIES" הנוצרים במחשבך האישי על פי הוראות חברת הפרסום הספציפית. קבצים אלה משמשים ככלי לאיסוף מידע מהמחשב האישי שלך והמפרסמים משתמשים בהם על מנת להתאים את הפרסומות שיופנו אליך לתחומי העניין הספציפיים שלך בהתאם למידע שכבר נאסף. עומדת בפניך האפשרות לחסום את חברות הפרסום מליצור ולנהל קבצי "COOKIES" במחשבך על ידי עדכון ההגדרות הרלוונטיות לכך. נדגיש כי ניהול ה - "COOKIES" על ידי חברות הפרסום הינו עצמאי ואינו קשור בכל צורה שהיא למפעיל האתר.
העברת מידע למפרסמים
35. במסגרת פעילותה השוטפת לאחזקת האתר ועדכונו, וכמתחייב מאופי השירותים המוצעים במסגרת האתר, ייתכן כי מפעיל האתר יעביר מידע ממאגר הנתונים שבידיו למפרסמים שונים. מובהר בזאת כי המידע שיועבר לידי המפרסמים לא יהיה מידע שיאפשר בדרך כלשהיא את זיהויך האישי (כדוגמת שם, טלפון או כתובת דוא"ל)
איסוף נתונים על ידי מפעיל האתר באמצעות "COOKIES"
מפעיל האתר, באופן דומה לזה של חברות הפרסום, ראשי ליצור גם הוא קבצי "COOKIES" במחשבך האישי ומהם הוא אוסף מידע הנוגע לסוג האתרים המועדף עליך, דרכי הגישה שלך לאתרים אלה, סוג האינפורמציה אותה הנך מבקש לאתר בדרך כלל ברשת האינטרנט, תחומי העניין שלך וכיו"ב.
המידע הנאסף באמצעות ה-"COOKIES" משמש את מפעיל האתר לשימושים פנימיים ועצמיים בלבד, במטרה להביא לשיפור ולעדכון אתר ''עצים'' והנילויים אליו כך שהם יתאימו באופן אופטימלי לציפיותיך, והוא כפוף להתחייבויות ולמגבלות שמקבל על עצמו מפעיל האתר במסגרת מסמך זה.
בנוסף משמשים קבצי ה-"COOKIES" לזיהויך על ידי אתר ''עצים'' והאתרים הנלווים אליו ובכך הן חוסכות את עדכון פרטיך (כדוגמת שם משתמש וסיסמא) בכל מקרה בו נדרש רישום וזיהוי במסגרת רכיבים שונים באתר.
נשוב ונדגיש כי ביכולתך למחוק ו/או למנוע כליל את היווצרותם של קבצי "COOKIES" במחשבך באמצעות שינוי ההגדרות הרלוונטיות, אולם הדבר יחייבך בעתיד לשוב ולעדכן את שם המשתמש שלך וסיסמתך במקרים בהם רישומם של פרטים אלה מתחייב מאופי השירות שהנך מבקש לקבל באתר.
אבטחת מידע
מפעיל האתר מאבטח את המידע המצוי באתר ''עצים'' ובאתרים הנלווים אליו ככל שהוא נוגע להפעלת אתר זה, במערכות מתקדמות ביותר וכן משתמשת בהצפנה בטכנולוגיית SSL 128 bit. על אף המאמצים והמשאבים המושקעים בכך, מפעיל האתר אינו יכול להתחייב בפני המשתמשים לכך שלא תתאפשר חדירה לא חוקית למאגרי המידע הכלולים באתרים וברשת המחשבים.
דיוור ישיר
דיוור ישיר מוגדר בסעיף 17ג. לחוק הגנת הפרטיות כ: "פנייה אישית לאדם בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר המידע". באם פנייה אישית כלשהי המתבצעת אליך נופלת במסגרת הגדרת חוק זו, ומתבססת על נתונים המצויים בידי מפעיל האתר, עומדת לך הזכות לפנות אל מפעיל האתר בכתב באחד מאמצעי הקשר המפורסמים באתר ''עצים'' ולדרוש כי מידע המתייחס אליך לא יועבר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים וזאת לפרק זמן מוגבל או קבוע. היה ומפעיל האתר יקבל ממך הודעה כאמור הוא יפעל לאלתר בהתאם לדרישה. ויודיע לך בכתב כי הוא עשה כן. היה ומפעיל האתר לא יודיע לך תוך שלושים יום מיום קבלת דרישתך על קיומה, פתוחה בפניך הדרך לפנות לבית משפט בדרך שנקבעה בתקנות על מנת לחייבו לעשות כן.
בהקשר זה מודגש כי באם דרישה כאמור אכן תתקבל הרי שמפעיל האתר יפעל על פיה ולא יעביר מידע הנוגע אליך לידי צד שלישי כלשהו, ואולם מידע המצוי בידי מפעיל האתר והנוגע לשימושך באתר לרבות ביצוע פרסומים, רכישות וכו' - יישמר במאגרי המידע הפנימיים שלו בהתאם להוראות כל דין ובכפוף לתנאי מסמך זה.
זכויות יוצרים וקניין רוחני
מפעיל האתר הינו בעל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ''עצים'', ובאתרים הנלווים אליו באופן בלעדי. במסגרת זכויות היוצרים והקניין הרוחני נכללים, בין היתר, השימוש בשם ''עצים בע"מ'', עיצובו הגראפי של האתר, מבנה האתר, מרכיביו הצורניים והמהותיים של האתר, הטקסטים המופיעים בו, וכן קבצים ויישומים מכל מין וסוג שהוא. חל איסור מוחלט על העתקה, הפצה, הצגה, פרסום או העברה של הנ"ל או חלק מהם אלא אם ניתנה לכך הסכמת מפעיל האתר מראש ובכתב.
